TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a www.fullstockoutdoor.cl, la plataforma online que apoya la pasión por las actividades al aire libre; operado por Full Stock PC SPA en Chile.
Aspectos Generales
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Full Stock PC SPA, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.fullstockoutdoor.cl en adelante, el “sitio”.
Cualquier persona mayor de edad que desee navegar y/o contratar en el Sitio podrá hacerlo previa aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, disponible en www.fullstockoutdoor.cl, por lo que le recomendamos leer y revisar detalladamente esta información antes de usar nuestro Sitio y/o hacer compras o ventas a través de él.
¿Qué significa que www.fullstockoutdoor.cl sea una Tienda Online?
La plataforma de www.fullstockoutdoor.cl constituye un espacio virtual que conecta a los consumidores con marcas importantes del deporte y la recreación al aire libre (en adelante el/los “Proveedor(es)”).
La Empresa ofrece productos a través del sitio como canal de marcas adheridas a nuestro catálogo, con previa verificación por parte de cada uno de Los Proveedores.
Los Proveedores serán plenamente identificados en la leyenda y descripción de cada producto o servicio en la ficha de este en el Sitio.
La Empresa atenderá todas las consultas de los Usuarios, relativas a las solicitudes de compra. En este sentido, los Usuarios pueden ejercer sus derechos a través de la sección “Contáctanos” y/o através de cualquier canal de comunicación disponible en el Sitio. El Usuario deberá tener disponible el número de pedido y cualquier otro dato relevante para facilitar la atención al cliente.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Procedimiento para hacer uso del sitio web www.fullstockoutdoor.cl
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto.
El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
1) Derechos de los Usuarios de este sitio.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
2) Protección de sus datos personales.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
3) Garantía, Cambio y devolución.
Cada producto y/o marca tiene respaldo con dicho proveedor, La Empresa se encargará de hacer el mejor esfuerzo por responder a sus clientes. Los Cambios y devoluciones sólo serán cursadas presentando boleta o factura original; etiquetas originales, piezas y en el mismo estado el cual fue enviado el producto.
Garantía.
Todos los productos nuevos poseen una garantía legal de 6 meses, siempre y cuando se pueda comprobar que el producto tenga un defecto de fábrica y no por una mala manipulación. De poder hacerse válida la garantía, El Cliente tiene la opción de pedir, la devolución de dinero, el cambio o reparación del producto. Por último los productos “caja dañada” poseen la misma garantía de los productos nuevos.
Derecho a Retracto.
En las ventas celebradas por medio de este sitio El Consumidor podrá retractarse del contrato celebrado, dentro de los 10 días continuos a la recepción del producto; siempre y cuando este se encuentre en las mismas condiciones que se entregó: sellado, nuevo y sin uso. La solicitud de cambio podrán rechazarse si el PRODUCTO no se encuentre en las condiciones entregadas (con empaque dañado, no cuenta con las etiquetas correspondientes o presentase evidencias claras de que hubiera sido usado).
Los costos de envío por un cambio o devolución deben ser pagados por el cliente. Si el cambio o devolución corresponde a una falla de origen, el costo del envío hacia nuestra casa matriz será reembolsado junto con el monto del producto, siempre y cuando haya cumplido con los puntos anteriores.
Consideraciones adicionales.
Es responsabilidad del Cliente embalar y enviar productos cuidadosamente vía Starken ó Chilexpress PAGADO previa coordinación con el equipo de La Empresa. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Marcas con garantías establecidas internacionalmente o con extensiones adicionales a las que se indican en la legislación de Chile (ejemplos, garantía mayor a 6 meses), se deberá seguir los conducto regulares establecido por Los Proveedores.
No se realizarán cambios sin boleta o factura de compra original. Estos deben ser previamente informado para darle inicio al proceso de Postventa. Cualquier producto que sea devuelto antes sin ser informado, será rechazado sin perjuicio de que se hagan cobros a La Empresa por envíos no autorizados.
Te recomendamos en el caso de dudas, inconveniente y/o devoluciones, te contactes directo con nuestro equipo para que puedas obtener más información, estaremos contento en guiarte en el proceso y brindarte una pronta respuesta, al correo de ventas@fullstockoutdoor.cl ó llamar al Telf. (+56)959355445 en Horario de atención Lunes a Sábado 09:00 a 18:00 hrs.
La Empresa se compromete a buscar y dar la mejor solución a sus clientes, de esta manera brindar un servicio de excelencia.
4) Reembolso del dinero.
En el caso de corresponder el reembolso del dinero, esta se hará dentro del plazo de 5 días hábiles, pudiendo hacerse mediante transferencia electrónica, anulación en el cobro de la tarjeta de crédito u otro, lo cual dependerá de la forma de pago original del cliente y de su entidad bancaria.
5) Obligaciones especiales de la Empresa.
En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío ó en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.
6) Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; a mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
4. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula 7, más adelante.
7) Validación de datos para compras en www.fullstockoutdoor.cl
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica ó por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
8) Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.
En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;
2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.
9) Despacho de los productos.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Más información en www.fullstockoutdoor.cl.
10) Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número 7 anterior.
11) Promociones.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente ó a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
12) Responsabilidad por links.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.
No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad ni apropiación para La Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.
13) Propiedad Intelectual e Industrial.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
14) Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.
15) Representante de La Empresa.
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este Sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, se designa como representante especial a don Andrés Henriquez, Jesús Moncada y Franger Sifontes.
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